Politika povraćaja sredstava

1. Obrada plaćanja

Sva plaćanja za Otpremko pretplate obrađuje Lemon Squeezy (LS), koji nastupa kao Merchant of Record. To znači da je Lemon Squeezy odgovoran za naplatu, fakturisanje i obradu zahteva za povraćaj sredstava u naše ime. Na izvodu sa vaše kartice ili računa videćete Lemon Squeezy.

2. Rok za povraćaj sredstava

Možete zatražiti potpuni povraćaj sredstava u roku od 14 dana od datuma prve pretplate ili obnavljanja. Nakon 14 dana, zahteve za povraćaj razmatramo po našem nahođenju i generalno se ne vrši povraćaj za delimično iskorišćene mesečne periode.

3. Godišnje pretplate

Za godišnje pretplate otkazane nakon 14-dnevnog roka, možete zatražiti srazmerni povraćaj za preostale neiskorišćene mesece. Na primer, ako otkažete posle 3 meseca godišnjeg plana, možemo odobriti povraćaj za preostalih 9 meseci. Kontaktirajte nas na [email protected] za zahtev za srazmerni povraćaj.

4. Kako podneti zahtev za povraćaj

Za povraćaj sredstava imate dve opcije:

• Pišite nam: Pošaljite poruku na [email protected] sa e-mejl adresom naloga i razlogom zahteva. Odgovorićemo u roku od 2 radna dana.
• Putem Lemon Squeezy portala: Pristupite portalu za upravljanje pretplatom putem linka u e-mejlu sa potvrdom kupovine i podnesite zahtev direktno.

Povraćaj se vrši na originalni način plaćanja i obično se pojavljuje u roku od 5–10 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke.

5. Probni period

Ukoliko Otpremko nudi besplatan probni period, tokom probnog perioda se ne naplaćuje ništa. Naplata počinje tek po isteku probnog perioda, ako nastavite sa plaćenim planom. Kako tokom probnog perioda nema naplate, povraćaj sredstava nije primenjiv.

6. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem sredstava ili naplatom, kontaktirajte nas:

Otpremko
E-mail: [email protected]